Анкета

Эта анкета разработана в рамках действующей на предприятии системы управления качеством ISO 9001: 2008 с целью оценки удовлетворенности клиентов. Конфиденциальность предоставленной информации гарантируем.

Представьтесь


Обратная связь


Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале степень Вашей удовлетворенности нашей продукцией (1 - плохо …… 10 - превосходно)

Доступность информации, которая необходима Вам для составления заказа
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Удовлетворенность оперативностью информирования о сроках исполнения заказа
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Время, потраченное на оформление заказа
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Удовлетворенность фактическими сроками поставки товара / выполнения работ
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Доступность информации о продукции
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Информирование постоянных клиентов о новой продукции, характеристики
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Отношение персонала к клиенту
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Эффективность работы персонала в целом
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Удовлетворенность качеством приобретенной продукции
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Уровень оперативности в работе с рекламациями
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Мера удовлетворенности предлагаемым ассортиментом
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Динамика повышения уровня сервиса (чувствуете Вы позитивные изменения в этом направлении)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Как Вы узнали о нашей компании / продукции?







Укажите все источники, где Вы видели рекламу нашей продукции











- поля, обязательные для заполнения